1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
Vice Rectorado Académico
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración

2. el pr
oc
desde eso de t
e ra Se pu
requie l emisor ha nsmisión d
r s de sig carac iera consi
por p e tanto la ta el recep teríst d
arte d tor, e nificados icas, erar que u
éste el rec comprensió ne tales n
a)El m como a comunic
eptor
como
n del l que se e : ación
la res mensaje aprop nsaje que es ef
iados se de ectiv
puest
a de b)b) L p s a cua
ndo
a con ara recibi ea comun
recep secue rlos. icar l
t o r. ncia lega
c) Cu de la a la p
an comu erson
aog
envia do no es nicac rupos
do (m unila ión e
tanto ensaj teral s el c c
como e de , sino ambi
d) Cu saber retor que e o de
an no),
ya qu stimula la
condu
cta
DEFIN e) Cu do existe hablar. e es i re t ro
ICION ando coher
se ha e gualm
ente
alime
n
escog ncia entr
id o e e impo tación al
rtant
l mom el lengu e sab
ento, aj e e
las pa verbal y
ORGA COMUNIC labra el c o
NIZA A s y la
actitu
rpora
l.
CION CIÓN d ap r
AL IN opia
F OR M
AL
COMU
NICAC
IÓN Comu
n
Organ icación
te es izaci
onal
tilo d
la e e relacio
s n
rquía pontaneid es está ba
, sur
g
ad, s C
al e no e ado ORGA OMUNICA
ntre e de la n la NIZA C La co
rrollo
del
los m
iemb
intera
cción CION IÓN
AL FO m
las p a ros RMAL aque unicación
lla
y de organ
al
erson fecto o
as a l instit q iza
ucion ue insta cion
pued , la comu mistad
e cultu es y uran
icar bene nicac
ión ra o for
a la •Com empr de su man part
e em empr ficiar o u esas s nor e de
plee. esa, •Com nicación d forma ex m
según unica escen l e in iste la c as. En
p re s ción dent
id as e forma
l.
omun
icaci
•Com encia de l cendente (de la dir
unica a em ec
•Com ción p (del p
erson ción o ge
unica horiz resa) al h a r
cruza c ont cia la encia hac
ia
n), n ión diagon al (entre direc
o ne c e ción, el person
al).
esaria al (entre m l persona geren
ment l cia
e cub iembros d de igual j
riend e e
o la l departam rarquía).
ínea
de fo entos dif
rm a e e
strict rentes qu
a e se

3. cuando alguien suma a las
cuando alguien suma a las
competencias
competencias las
las facultades
facultades
personales, actitudes, aptitudes,
DEFINICION
DEFINICION “curriculum”, habilidades,
originalidad, es precisamente las
originalidad, es precisamente las
características del ocupante del rol la
del ocupante del rol la
que se legitima.
AUTORIDAD
AUTORIDAD
TIPOS
TIPOS
AUTORIDAD DE
PERSONAL
AUTORIDAD DE LINEA
AUTORIDAD DE LINEA
Conforme las organizaciones se hacen más grandes
Conforme las organizaciones se hacen más grandes
Es la que tiene un administrador para
Es la que tiene un administrador para y complejas, los administradores de línea
dirigir el trabajo de un subordinado. Es la
dirigir el trabajo de un subordinado. Es la encuentran que no tienen el tiempo con la
encuentran
relación de autoridad superior - experiencia ni lo recursos para realizar bien su
experiencia ni lo recursos para realizar bien su
subordinado que se extiende de la cima de
subordinado que se extiende de la cima de trabajo. En respuesta crean funciones de autoridad
respuesta crean funciones de autoridad
la organización al escalón mas bajo
la organización al escalón mas bajo para apoyar, aconsejar y en general reducir
siguiendo la llamada cadena de mano
siguiendo la algunas de las cargas informales que tienen.
algunas de las cargas informales que tienen.

4. FUENTES DE PODER
PODER
PODER DE EXPERTO
DEFINICION Es aquella influencia que uno obtiene
como resultado de su experiencia,
habilidad especial o conocimiento.
se refiere a la capacidad individual o PODER REFERENTE O DE REFERENC
grupal de imponer su propia voluntad
Se basa en la identificación con una pers
dentro de una relación. Toda relación de que tiene los recursos o rasgos que uno c
poder lleva implícita una relación de son deseables, surge de la admiración de
mando-obediencia, las que se construyen y del deseo de ser como esa persona.
en función a un orden que se define por el
objetivo o fin determinado por la PODER DE RECOMPENSA
organización.
El poder también puede ser producto de
capacidad de una persona para otorgar
recompensa.
PODER LEGÍTIMO O DEL PUESTO
PODER COERCITIVO
Es idéntico a la autoridad, representa el
poder que uno recibe como resultado de Es el de castigar, ya sea despidiendo a s
su posición en una jerarquía formal. subordinado o negando el reconocimien
de sus méritos.

6. DIRECCION Principios o pautas más
importantes de la
dirección
Es el planeamiento, Principio de armonía de
organización, dirección y objetivos
control de las operaciones de
Cuidar metas individuales
la Organizaciones, a fin de
con las de la entidad.
lograr los objetivos que esta
persigue y así mismo, los
pueda alcanzar. Principio de motivación
Implantar una estructura
Principio de integridad de la de recompensas
comunicación
Coherencia en mensajes Principio de liderazgo
escritos y orales.
Hay que encontrar la guía
motivacional de los subordinados
y saber como operan.
Principio de uso complementario de la
organización informal: Principio de claridad de
comunicación
Es una forma de comunicación rápida y
debe de ser aprovechada para corregir Debe de ser clara cuando se
desinformación. expresa en un lenguaje y se
transmite en forma tal que el
receptor la comprenda.

7. El proceso de formulación de una Es importante porque mediante el empleo de
un buen juicio, la Toma de Decisiones nos
toma de decisión se inicia con la indica que un problema o situación es valorado
identificación de la situación y considerado profundamente para elegir el
problema en términos generales, se mejor camino a seguir según las diferentes
identifica el contexto del mismo, se alternativas y operaciones. También es de
vital importancia para la administración ya
determinan metas y se generan que contribuye a mantener la armonía y
alternativas de acción (política coherencia del grupo, y por ende su
organizacional). eficiencia.
TOMA DE
DEFINICION DECISIONES IMPORTANCIA
se podría visualizar de la siguiente manera
1. Elaboración de premisas.
2. Identificación de alternativas.
3. Evaluación de alternativas en
términos de la meta deseada.
4. Elección de una alternativa, es
decir, tomar una decisión.